一、典型案例
案例1：抖音误点链接引发转账危机
2月27日，我行风险监控系统发现东莞二级分行贵宾客户朱女士借记卡有可疑交易。广州分行迅速联动东莞长安支行，启动应急预案开展预警和劝阻。经了解，朱女士当天接到北京陌生电话，对方称其抖音误点链接产生支付订阅，并引导她操作关闭。朱女士按指示发送验证码，4.5万元已被转走。经长安支行及时劝阻，避免了她后续68.8万元的转账。
案例2：会议软件共享投屏导致资金损失
2月20日，我行运营风险监控系统预警珠海二级分行某客户账户异常，疑似遭遇电信诈骗。分行紧急核实，却因客户电话被转接无法联系。为防资金转移，分行当即对账户“只收不付”管控。客户到网点后称，按骗子指示下载会议软件共享投屏，已转账100元。幸好银行及时拦截，成功挽损27万元。
二、诈骗手法
这两起案例大概率属于“共享屏幕类”诈骗，诈骗分子利用屏幕共享获取敏感信息，常见手段有：
1.冒充客服。伪装成银行、电商或快递客服，以账户异常或快递问题为由，诱骗受害者共享屏幕协助处理，趁机获取账户信息。
2.虚假中奖。谎称消费者中奖，以确认身份或领奖品为由，诱使受害者共享屏幕套取个人信息。
3.技术支持。假冒技术人员，称设备有故障需远程修复，让受害者共享屏幕窃取数据。
4.贷款诈骗。冒充贷款平台工作人员，以审核要看账户流水为由，骗受害者共享屏幕获取银行账户信息。
三、防范建议
1.慎点链接。别点短信、邮件里的不明链接登录银行APP，直接用官方APP。
2.开启通知。打开银行APP交易通知，实时掌握账户动态。
3.警惕来电。对自称客服、技术人员的陌生来电保持警惕，涉及账户、金钱别轻信。
4.保护信息。不轻易透露银行卡号、密码、验证码。
5.安装安全软件。安装防病毒软件，定期更新系统防恶意软件。
民生银行广州分行
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