随着互联网时代来临,像家电这种大件的家用电器也会在线上卖场占据了一席之地,而线上销售的产品及额度也呈逐年上升的趋势。
尤其是电商的迅速发展更是改变了人们的消费方式,甚至还有部分人认为,在电子商务地步步紧逼下,实体商业已经走入穷途末路。通过线上购买家电时可以获得更为丰富的产品资源和价格优惠,是不少人通过线上商城购买大家电产品的主要原因。
可是,虽然网购家电很方便,看中哪款购买后网上付款然后等着送货上门就好了。可是货到了,谁来安装呢?安装好了,用了一段时间出现故障售后服务该找谁呢?脱节的售前和售后,让网购家电的亲们“很受伤”。
有些网购商家对于安装这道“二次消费”的坎儿,如果消费者不主动问,商家也绝不会提,而等到消费者最终拿到产品的时候,却总是听到“我们只负责送货,安装请自行联系厂家”这样的声音。
运气好的,购买的某品牌的确在本地有安装人员上门给装了。运气差的,就只能自己掏腰包来装了。更有不法人员盯上了网购电器安装漏洞,通过各种手段获取消费者信息,冒牌安装工上门,通过兜售配件的方式赚取不法利润。
如何才能拥有专业的家电安装,成了广大消费者们头疼的问题......
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